Nap mint nap Anita fogadja a hozzánk forduló érdeklődők leveleit és telefonhívásait, hogy tájékoztatással szolgáljon mindazokról a lehetőségekről, amelyek az érintettek esetében alkalmasak lehetnek a testi-lelki egészség helyreállítására, valamint a családi és a társas kapcsolatok rendezésének elősegítésére.
Anita lényegében klienseink személyi asszisztense, aki az első kapcsolatfelvétel keretében megvalósuló – és sokszor egy életmentéssel felérő – tájékoztatástól kezdve egészen a sikeres leszokásig a közös munka összehangolását végzi, és készségesen segít a különféle időpontok egyeztetésében, az utazásszervezésben, vagy éppen a más segítő szervezetekkel való kapcsolattartásban.
